1 . ¿Qué modelo/marca de mando de portal remoto elegir?
¡Importante! Todas las marcas de portal remotos son incompatibles entre sí. Tienes que elegir la misma marca, el mismo modelo que el que tiene actualmente. Sin embargo, puede ser que el mando esté obsoleto, por eso le ofrecemos un " modelo de sustitución", que es, obviamente, compatible con el modelo antiguo.

 
2 . ¿Qué pasa si no puedo encontrar mi mando en este sitio?
Simplemente póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web: Adjuntando sus datos de contacto , así como la cantidad de información posible (por ejemplo, una foto del exteriro e interior del mando). Le responderemos lo más rápidamente posible.

 
3 . Si mi pago con tarjeta de crédito no se realiza, ¿qué debo hacer?
Simplemente póngase en contacto con nosotros al 911 841 928 y haremos su pago en línea.

 
4 . ¿Cuáles son las formas de pago?
Se puede pagar con tarjeta de crédito, y se remitirán a la siguiente dirección: calle Zurbano 45, 1ª planta, 28010 Madrid.



 5 . ¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?
Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito (antes de las 16h) el paquete saldrá ese mismo día del local y se enviará por correo (48h / 72h).

6 . ¿Puedo seguir mi paquete?
Una vez aprobada su solicitud y el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación inicial con su número de pedido. Un segundo correo electrónico será enviado para notificarle que su pedido ha sido enviado y donde se encuentra. Puede seguir el progreso de su paquete en: www.correos.es

 
7 . ¿Por qué mi mando no funciona?
Primero: hay que comprobar si su mando actual es compatible con el antiguo. Comprueba que su nuevo mando es el mismo modelo (a menos que ofrezcamos un "modelo de sustitución") que tengan la misma frecuencia y el mismo color que el anterior.
Si su nuevo mando no es el mismo que el original, puede devolver el mando con una copia de la factura por correo (calle Zurbano 45, 1ª planta, 28010 Madrid), indicando que el nuevo mando no es compatible. Y si quiere un reembolso, el mando tiene que ser devuelto en un buen estado (gracias por especificar la referencia).
NOTA: Para toda devolución le descontamos 10€ DE GASTO DE GESTIÓN. (Ejemplo: Cuando un reembolso de una factura de 70€ le reembolsaremos 60€).

 
8 . ¿Por qué me proponen un modelo de sustitución para mi mando?
No te preocupes, si le ofrecemos un "modelo de reemplazo" es porque su mando actual ya no se produce y es sustituido por el modelo que le proponemos.

 
9 . ¿Cómo hacer para codificar mi mando?
El mando a distancia se entrega con las instrucciones, para que pueda realizar una instalación correcta.

 
10 . ¿Las pilas son entregadas con el mando?
Sí, las pilas son suministradas con el mando .


11 . No sé la marca de mi mando, ¿qué hago?
Mira la marca de su receptor, porque los mandos a menudo son de la misma marca. También puede ponerse en contacto con su instalador para que le informe sobre sus referencias.


12 . ¿Puedo cambiar el mando a un diseño que no sea el que tengo actualmente?
Debería encontrar su mando en nuestro motor de búsqueda. Si el mando es compatible con otro modelo más a su gusto (por ejemplo, más pequeño que el que tiene actualmente), le sugerimos que vaya directamente a la página del producto en "mando de sustitucion". Si este no es el caso es que no hay alternativa, incluso si la frecuencia o el color son idénticos. Es decir, está obligado a pedir le mismo mando que el que tiene actualmente.
Pero puede cambiar el receptor. Se conecta en paralelo con su receptor actual, también debe comprar un nuevo mando a distancia que sea compatible con el nuevo receptor .

 
13 . ¿Qué es un switch (interruptor)?
Los switch, "interruptores" son mini-interruptores situados en el interior del mando a distancia. Para codificar su nuevo mando, sólo tiene que colocarlo de la misma forma que en el mando antiguo.

 
14 . ¿Por qué comprar 2 mandos?
Le recomendamos comprar la cantidad de dos mandos, para asegurarse de tener siempre un mando de repuesto en caso de avería o pérdida.
Esto es interesante, ya que con nuestra empresa el envío de dos mandos a distancia, supone un ahorro para el cliente de 3 €, (que es el precio del envío de un solo mando).

 
15 . Cuando pongo mi criterio, en este campo : puedo escoger entre varios mandos, ¿esto significa que puedo elegir cualquier mando disponible para mí?
Sin duda no, los mandos son incompatibles entre sí. Debe elegir su nuevo mando reflejando el antiguo mando. La marca, el color, la frecuencia, el número de botones, la forma deben ser idénticos.

 

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